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Zeitstempel: 35:18–42:25
„Was gut funktioniert? Persönlich, relevant, kurz.“
Klaus Friedrich Hengstmann sagt statt Standard-Floskeln lieber: Bezug auf ein Thema, ehrliches Interesse, offene Frage.
Beispiel:
„Hallo pName], ich habe gesehen, dass Sie sich mit ,Thema] beschäftigen – wie sehen Sie die Entwicklung in SKontext]?“
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